- 우리 프로젝트를 런칭하고, 실제 고객의 피드백을 받아 서비스를 개선해보는 경험하기
- 실제 고객이 서비스 기획의 의도와 어떻게 다르게 행동하는지 관찰하고, 그 간격을 어떻게 좁힐지 고민해보기
- 밀려드는 피드백 중 무엇을 우선순위로 선택하여 개선할지 고민해보기
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🚩 요약
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- 실전 프로젝트 웹사이트 배포
- 고객 피드백 수집 - 구글폼 제작 및 홍보
- 수집된 피드백 응답 반영하여 프로젝트 개선
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✅ 피드백 수집 방법
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- 프로젝트 배포
- 고객 피드백 수집을 위한 구글폼 제작
- 필수 질문
- 서비스와 관련된 질문 예시들(자유롭게 응용하기)
- 구글폼 홍보하기
- 친구, 지인들에게 의견 요청
- 온라인 게시판 홍보
- 사이트 배너 광고 등 마케팅 집행
- 구글폼 응답 제출에 자동으로 수집되는 시트에서 피드백 확인하기.
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📒 피드백 수집 후 프로젝트 개선을 위해 할 일
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- 피드백 응답 분석하기.
- 카테고리화 : 긍정, 부정, 제안, 버그제보 등
- 여러 명에게서 공통적으로 수집된 불편 사항이 있는지?
- 서비스의 메인 기능임에도 불편하다고 피드백을 받은 부분이 있는지 파악하기.